Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft de persoonlijke gegevens die zijn verzameld of gegenereerd (verwerkt) wanneer u met interactie bent Penny via onze websites, digitale ervaringen, mobiele applicaties, winkels, evenementen of een van onze andere producten of diensten, die allemaal deel uitmaken van padelstore's platform ("platform," de "site" of "wij"). Het legt ook uit hoe uw persoonlijke informatie wordt gebruikt, gedeeld en beschermd, welke keuzes u hebt met betrekking tot uw persoonlijke informatie en hoe u contact met ons kunt opnemen.

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze diensten of om andere operationele, juridische redenen weer te geven.

Welke gegevens en waarom?

Wanneer u iets via het platform bestelt of zich abonneert op een van onze nieuwsbrieven, ontvangen we uw persoonlijke gegevens zoals uw naam, adres, e -mail, telefoonnummer en mogelijk andere gegevens als u het hebt ingevoerd, zoals:

  • Login- en accountinformatie, inclusief naam, wachtwoord en unieke gebruikers -ID;
  • persoonlijke informatie, inclusief geslacht, woonplaats, geboortedatum en aankoopgeschiedenis;
  • Betaling of creditcardgegevens
  • Persoonlijke voorkeuren, inclusief bijvoorbeeld een verlanglijst en marketing- en cookievoorkeuren.

De meeste persoonlijke gegevens die we verzamelen, worden gebruikt om uw bestelling van onze producten te verwerken om de (aankoop) overeenkomst te vervullen. We hebben uw gegevens nodig voor de:

  • Order- en betalingsproces;
  • Levering van de bestelling;
  • U informeren over uw bestelling (per e-mail);
  • Teruggaan, uitwisselen of garanderen van de bestelling;
  • Het verwerken van eventuele terugbetalingen;
  • Ondersteuning van ons klantenserviceteam met eventuele vragen.

We gebruiken ook uw informatie om u een goede (klant) service te bieden. We kijken bijvoorbeeld naar uw bestelgeschiedenis in uw online account op het platform of uw bezoek aan Penny. We gebruiken uw bestelgeschiedenis voor het gebruiksvriendelijke ontwerp van onze websites en in onze communicatie via nieuwsbrieven en digitale marketingkanalen.

Het platform is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. We verzamelen niet opzettelijk persoonlijke gegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent en gelooft dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via de klantenservice om het verwijderen van deze gegevens aan te vragen.

Toegang

Sommige werknemers van Penny heeft toegang nodig tot uw persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld om uw bestelling te verzenden

Werknemers hebben alleen toegang tot uw gegevens wanneer strikt noodzakelijk. Bovendien zijn al uw gegevens goed beveiligd. Wachtwoorden worden gecodeerd en daarom niet zichtbaar voor werknemers of derden en al onze systemen hebben toegangscontrole. Alle testomgevingen van onze systemen bevatten geen persoonlijke gegevens.

We hebben een aantal partners met wie we werken. We sturen bijvoorbeeld onze pakketten via e -maildragers (inclusief DHL, POSTNL) en de betaling of terugbetaling van uw bestelling wordt verwerkt door betalingsverwerkers (banken of creditcardbedrijven).

We hebben ook een aantal andere partijen met wie we samenwerken, zoals IT -leveranciers, accountants en marketingpartners. Om ervoor te zorgen dat uw gegevens in veilige handen zijn bij deze partijen, hebben we zogenaamde "processorovereenkomsten". In deze verwerkingsovereenkomsten specificeren we het doel van het verwerken van uw gegevens en het maken van regelingen met betrekking tot bijvoorbeeld de bewaarperiode van uw gegevens. Totdat een verwerkingsovereenkomst is ondertekend, ontvangt een partner geen persoonlijke gegevens van ons. Dit is om ervoor te zorgen dat uw gegevens niet worden bekendgemaakt of gebruikt voor doeleinden waarvoor u geen toestemming hebt gegeven.

Legale basis

Om uw persoonlijke gegevens te verwerken, vertrouwen we op bepaalde juridische gronden, afhankelijk van hoe u ons platform gebruikt.

  • Wanneer u producten van ons platform koopt, hebben we uw persoonlijke gegevens nodig om ons contract uit te voeren.
  • We roepen ook andere juridische gronden op, zoals onze legitieme belangen als bedrijf om informatie te verwerken over de effectiviteit van onze marketingcampagnes, onze producten, diensten, evenementen en andere promotionele initiatieven; om ons bedrijf, producten en diensten te bedienen, te verbeteren en te onderhouden; om onze rechten, eigendommen of veiligheid of die van anderen te beschermen; en voor algemene onderzoeks- en analysedoeleinden.
  • We verwerken ook uw persoonlijke gegevens om te voldoen aan eventuele wettelijke verplichtingen.

Door onze services te gebruiken en ermee in te stemmen met de algemene voorwaarden, stemt u expliciet in met het gebruik van deze persoonlijke gegevens.

Verwijdering en rechten

We houden informatie over onze klanten voor maximaal enkele jaren. Elk jaar beoordelen we welke gegevens we 'toegestaan' zijn en dus gegevens verwijderen die we niet langer nodig hebben. Natuurlijk verwijderen we ook al uw gegevens wanneer u dit aanvraagt. U blijft altijd de eigenaar van uw persoonlijke gegevens.

Recht op informatie

U hebt recht op een duidelijke uitleg over hoe we omgaan met uw persoonlijke gegevens. We doen dit zo goed mogelijk via de informatie op deze pagina, maar u kunt natuurlijk contact opnemen met onze klantenservice als er vragen zijn over de beveiliging van uw persoonlijke gegevens.

Recht van toegang

Wilt u de informatie zien die we van u hebben verzameld? U kunt dit schriftelijk aanvragen aan onze klantenservice.

Correctie recht

Is de informatie niet langer correct? Dan heb je het recht om het te laten veranderen of aan te vullen. U kunt dit schriftelijk aanvragen aan onze klantenservice.

Recht om bezwaar te maken

Als u het niet eens bent met de manier waarop we uw gegevens behandelen, kunt u onze klantenservice laten weten. We zullen dan de manier aanpassen waarop we uw gegevens aan uw wensen verwerken.

Recht om te worden vergeten

U hebt het recht om ons te vragen om alle gegevens die we van u hebben verzameld te verwijderen. We zullen alle gegevens verwijderen die aan u kunnen worden teruggevoerd wanneer u dit schriftelijk aanvraagt ​​via onze klantenservice.

Klantenservice/vragen/klachten:

Heeft u vragen of klachten over ons privacybeleid of de verwerking van uw gegevens? Neem contact op met onze klantenservice. Wij zullen u zo goed mogelijk helpen met al uw vragen over uw privacy. Als u helaas nog steeds geen overeenkomst met ons kunt bereiken, kunt u contact opnemen met de Personal Data Authority.

Neem contact met ons op via info@penny.nl

Holco Publications B.V., Kwakelkade 2C, 1823 CK Alkmaar, Nederland

Cookies

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u ons platform/websites bezoekt. We gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestaties, advertenties en sociale media of content cookies. Cookies maken uw browse -ervaring beter door de website toe te staan ​​om uw acties en voorkeuren te onthouden (zoals inloggen en regioselectie). Dit betekent dat u deze informatie niet opnieuw hoeft binnen te komen telkens wanneer u terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies bieden ook informatie over hoe mensen onze website gebruiken, zoals of het hun eerste bezoek is of dat ze een frequente bezoeker zijn.

Ga voor meer informatie over cookies en uw toestemming naar onze cookie beleid.

Hoe lang een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft, hangt af van het feit of het een "persistent" of "sessie" cookie is. Sessiekoekjes blijven totdat u stopt met browsen en aanhoudende koekjes blijven totdat ze vervallen of worden verwijderd. De meeste cookies die we gebruiken zijn volhardend en vervallen tussen 30 minuten en twee jaar vanaf de datum waarop ze naar uw apparaat zijn gedownload.

U kunt cookies op verschillende manieren bedienen en beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en dat delen van onze website mogelijk niet langer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren automatisch cookies, maar u kunt kiezen of u cookies wilt accepteren via de bedieningselementen van uw browser, vaak te vinden in het "Tools" of "Voorkeuren" -menu van de browser. Meer informatie over het wijzigen van uw browserinstellingen of hoe u cookies kunt blokkeren, beheren of filteren, is te vinden in het helpbestand van uw browser of via sites zoals: www.allaboutcookies.org.

Versie: 20 april 2023